سیاست حریم خصوصی «پله»
«پله» یک برنامه‌ی برنامه‌ریزی و عادت‌سازی امتیازی است. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم، برای چه، با چه سرویس‌هایی به اشتراک گذاشته می‌شود و چه اختیاری روی آن دارید. با ساخت حساب و استفاده از پله، این سیاست را می‌پذیرید.
۱. اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم
- ایمیل یا شماره موبایل — برای ساخت حساب، ورود و ارسال کد تأیید.
- شماره موبایل تأییدشده — برای ورود با کد پیامکی و جلوگیری از حساب‌های جعلی.
- نام — برای نمایش در برنامه و جدول امتیازات.
- تاریخ تولد و عکس پروفایل.
- فعالیت‌ها، برنامه‌ها، امتیازها، یادداشت‌ها و عکس‌هایی که برای ثبت فعالیت‌ها اضافه می‌کنید.
- اطلاعات بخش کتاب (کتاب‌ها، صفحات خوانده‌شده، علایق).
- اطلاعات بخش سلامت: سن، قد، وزن و سابقه‌ی وزن، وزن هدف، هدف و سطح فعالیت، روزها و زمان ورزش، امکانات ورزشی، ورزش‌ها و غذاهای مورد علاقه یا ناخوشایند، محدودیت‌ها و حساسیت‌های غذایی، فعالیت‌های ثبت‌شده (نوع ورزش، مدت، شدت و مسافت اختیاری)، انتخاب‌های غذایی، برنامه‌های ورزشی و غذایی، چالش‌ها و گفت‌وگو با مربی سلامت.
- اطلاعات بخش ترک عادت: عادت‌هایی که برای ترک یا کاهش انتخاب می‌کنید، محرک‌ها، ثبت روزانه و لحظه‌های هوس. عادتی که «خصوصی» علامت بزنید در هیچ صفحه‌ای از برنامه با نام واقعی نمایش داده نمی‌شود.
- جوایزی که از «فروشگاه جوایز» دریافت می‌کنید (نام جایزه، امتیاز خرج‌شده و در صورت وجود کد تخفیف).
- پیام‌هایی که به پشتیبانی می‌فرستید.
- کد معرف (در صورت دعوت شدن توسط دوستان).
- زمان آخرین استفاده از برنامه (برای پشتیبانی و آمار کلی تعداد کاربران فعال).
- اطلاعات لازم برای ارسال یادآور و اعلان، اگر اجازه‌ی اعلان داده باشید.
- وضعیت اشتراک Premium و شناسه‌ی تراکنش خرید (بدون هیچ اطلاعات کارت بانکی).
پله به مخاطبین، پیامک‌ها، موقعیت مکانی، میکروفون یا فایل‌های گوشی شما دسترسی ندارد و فقط زمانی عکسی دریافت می‌کند که خودتان آن را انتخاب کنید. هیچ ابزار تبلیغاتی یا ردیابی تبلیغاتی در برنامه وجود ندارد.
۲. کاربرد اطلاعات
- ارائه‌ی خدمات برنامه: ذخیره و همگام‌سازی برنامه‌ها و امتیازهای شما روی همه‌ی دستگاه‌هایتان.
- ورود امن به حساب و تأیید شماره موبایل.
- فعال‌سازی و مدیریت اشتراک Premium.
- پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده در بخش کتاب و پله سلامت — مربی سلامت، برنامه‌ی ورزشی و غذایی، Smart Cheat، برنامه‌ی ترک عادت و تحلیل هفتگی (فقط اگر از این بخش‌ها استفاده کنید).
- محاسبه‌ی امتیاز، چالش‌ها و تحویل جوایز فروشگاه جوایز.
- ارسال یادآورها و پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی.
- تحلیل آماری نحوه‌ی استفاده از بخش‌های برنامه (مثلاً کدام قابلیت‌ها بیشتر استفاده می‌شوند یا کاربران در کدام مرحله متوقف می‌شوند) تا پله ساده‌تر و بهتر شود. در این تحلیل‌ها متن یادداشت‌ها، ژورنال، اطلاعات بدنی و گفت‌وگوهای شما بررسی نمی‌شود.
اطلاعات شما را نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم و برای تبلیغات در اختیار کسی قرار نمی‌دهیم.
۳. چه چیزی برای دیگران قابل مشاهده است
در جدول امتیازات و چالش‌ها فقط نام و امتیاز شما به سایر کاربران نمایش داده می‌شود. ایمیل، شماره موبایل، تاریخ تولد، اطلاعات سلامت و یادداشت‌های شما برای هیچ کاربر دیگری قابل مشاهده نیست.
۴. سرویس‌هایی که با آن‌ها کار می‌کنیم
- Supabase — میزبانی پایگاه داده و حساب کاربری. سرورهای این سرویس خارج از ایران قرار دارند.
- سرویس پیامک (MrOTP) — فقط برای ارسال کد تأیید به شماره‌ی شما.
- Google Gemini — فقط وقتی خودتان از یکی از قابلیت‌های هوشمند (پیشنهاد کتاب، مربی سلامت، برنامه‌ی ورزشی یا غذایی، Smart Cheat، برنامه‌ی ترک عادت، تحلیل هفتگی) استفاده می‌کنید، خلاصه‌ی اطلاعات لازم برای همان پاسخ ارسال می‌شود (مثل پروفایل سلامت، علایق و خلاصه‌ی فعالیت اخیر). نام، ایمیل و شماره‌ی موبایل شما ارسال نمی‌شود. برای عادت‌هایی که «خصوصی» علامت زده‌اید، نام واقعی عادت ارسال نمی‌شود و فقط یک توصیف کلی فرستاده می‌شود.
- کافه‌بازار (نسخه‌ی نصب‌شده از بازار) یا درگاه زیبال (نسخه‌ی وب و نسخه‌ی مستقیم) — پرداخت اشتراک. اطلاعات کارت بانکی مستقیماً در بازار یا درگاه بانکی وارد می‌شود و به ما نمی‌رسد.
- Google — اگر «ورود با گوگل» را انتخاب کنید، و هنگام جست‌وجوی جلد کتاب (فقط عنوان کتاب ارسال می‌شود).
- همکاران فروشگاه جوایز — اگر جایزه‌ای از یک برند یا کسب‌وکار همکار دریافت کنید، فقط کد تخفیف به شما داده می‌شود و هیچ اطلاعاتی از شما به آن کسب‌وکار ارسال نمی‌شود. برای جوایز فیزیکی، پشتیبانی پله برای هماهنگی ارسال با شما تماس می‌گیرد و اطلاعات ارسال فقط برای همان تحویل استفاده می‌شود.
ممکن است در صورت درخواست رسمی مراجع قضایی ذی‌صلاح و طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، اطلاعات لازم در اختیار آن‌ها قرار گیرد.
۵. نگهداری و امنیت
- ارتباط برنامه با سرورها رمزنگاری‌شده (HTTPS) است.
- دسترسی به اطلاعات هر کاربر فقط برای خودِ او ممکن است و در سمت سرور کنترل می‌شود.
- رمز عبور شما به‌صورت قابل‌خواندن ذخیره نمی‌شود.
- اطلاعات تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود. پس از حذف حساب، اطلاعات شما پاک می‌شود؛ سوابق مالی تراکنش‌ها ممکن است طبق الزامات قانونی نگهداری شوند.
۶. اختیارات شما
- مشاهده و ویرایش: اطلاعات حساب در «تنظیمات» قابل مشاهده و ویرایش است.
- دریافت نسخه‌ی پشتیبان: از «تنظیمات ← پشتیبان‌گیری» یک فایل از همه‌ی اطلاعاتتان بگیرید.
- پاک کردن اطلاعات برنامه: از «تنظیمات ← پاک‌سازی».
- حذف کامل حساب: از «تنظیمات ← حذف حساب کاربری» درخواست بدهید. حساب و همه‌ی اطلاعات شما حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری به‌طور کامل حذف می‌شود و نتیجه از طریق پشتیبانی به شما اطلاع داده می‌شود.
- اعلان‌ها: هر زمان بخواهید می‌توانید اجازه‌ی اعلان را از تنظیمات گوشی غیرفعال کنید.
۷. کاربران زیر ۱۸ سال
پله برای استفاده‌ی عموم طراحی شده است. کاربران زیر ۱۸ سال بهتر است با اطلاع و همراهی والدین از برنامه استفاده کنند، به‌ویژه در بخش سلامت.
۷-ب. پله سلامت جایگزین پزشک نیست
پیشنهادهای بخش سلامت (از جمله برنامه‌های ورزشی و غذایی و برنامه‌ی ترک عادت) فقط راهنمایی عمومی و انگیزشی هستند و جایگزین تشخیص یا درمان پزشکی نیستند. پله هیچ قدم‌شمار یا حسگر حرکتی‌ای از گوشی شما نمی‌خواند؛ فعالیت‌ها را خودتان ثبت می‌کنید. برای ترک موادی مثل الکل، مواد مخدر یا داروهای بدون نسخه، حتماً با پزشک یا مرکز درمانی همراه شوید؛ خطوط رایگان سازمان بهزیستی: ۱۴۸۰ (صدای مشاور) و ۰۹۶۲۸ (خط ملی اعتیاد).
۸. تغییرات این سیاست
اگر این سیاست تغییر مهمی کند، پیش از اعمال، از طریق خود برنامه اطلاع‌رسانی می‌کنیم. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج شده است.
۹. تماس با ما
برای هر پرسش یا درخواست درباره‌ی اطلاعاتتان، از بخش «پشتیبانی» داخل برنامه با ما در تماس باشید.